La livraison au Maroc
Profitez de la livraison gratuite dans tout le Maroc. Chez nous, la livraison est sans frais supplémentaires, Nous tenons à ce que votre expérience d’achat soit non seulement pratique, mais également économique.
Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour obtenir les détails sur les destinations d’expédition et leurs délais respectifs.
| Destination | Durée d’expédition |
|---|---|
| Agadir et ses environs | 1-2 jours |
| Marrakech/Casablanca/Rabat | 2-3 jours |
| Autres villes | 3-5 jours |
Livraison internationale
Pour le moment, nos services de livraison ne couvrent pas les envois internationaux en dehors du Maroc. Cependant, nous avons de grands projets pour élargir notre marché vers l’Afrique et le sud de l’Europe dans un avenir proche. Nous sommes déterminés à offrir nos produits à de nouveaux horizons, et vous pouvez compter sur nous pour vous informer dès que ces possibilités seront disponibles. Votre satisfaction est notre motivation, et nous sommes impatients de vous servir au-delà de nos frontières actuelles.
Suivi de Votre Commande
Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons des options simples et pratiques pour retourner ou échanger les articles.
Notre objectif est de garantir que votre expérience d’achat soit exempte de soucis, vous permettant ainsi de faire vos choix en toute confiance.
Comment Renvoyer un Article
Comment Effectuer un Échange d'Article
- Initier la Demande : Contactez notre équipe du service client en envoyant un e-mail à Contact@decoland.shop ou en appelant notre numéro d’assistance client. Indiquez votre numéro de commande et la raison de l’échange.
- Recevoir les Instructions : Notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus d’échange. Ils vous fourniront des instructions sur la manière de renvoyer l’article.
- Effectuer l’Échange : Une fois que vous avez reçu les instructions et que vous avez renvoyé l’article, nous traiterons votre échange dès que possible. Nous enverrons l’article de remplacement à l’adresse de livraison d’origine.
- Contacter le Service Client : Contactez notre équipe du service client par e-mail à l’adresse contact@decoland.shop ou appelez le 0640120966 Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Recevoir les Instructions de Retour : Notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la marche à suivre pour le retour, y compris l’adresse de retour et les formulaires nécessaires.
- Préparer l’Article : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents qui l’accompagnaient.
- Expédier l’Article : Envoyez le colis en utilisant une méthode d’expédition qui propose un suivi. Vous serez responsable des frais d’expédition de retour.
- Recevoir la Confirmation : Une fois que nous recevrons l’article retourné et l’aurons inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Selon votre préférence et votre éligibilité, nous traiterons un remboursement ou un échange conformément à notre politique de retour.